Nous continuons à vous servir

Voici une mise à jour sur nos activités jusqu'au 7 février 2021. 

Horaire bonifié

*Horaire pour les cueillettes à la porte du magasin, le passage des commandes téléphoniques et pour la vente en magasin des articles essentiels de notre département de travail.

Vente en ligne

La vente en ligne se poursuit sur notre site web avec la livraison par Postes Canada. Notre équipe de manutention et d'expédition est sur place pour traiter vos commandes passées sur notre site internet le plus rapidement possible, dans le respect des règles sanitaires et de distanciation sociale.

Notez que l'option de la cueillette en magasin n'est pas disponible pour la durée de la fermeture des magasins.

Cueillette à la porte du magasin

Les commandes en ligne avec cueillette sont à nouveau disponibles depuis le lundi le 11 janvier 2021. Le fonctionnement est cependant adapté pour respecter les nouvelles consignes du gouvernement du Québec.

Lorsque le client reçoit le courriel lui confirmant que sa commande en ligne a été préparée par notre équipe et est prête à être ramassée à la porte du magasin, il peut se déplacer au magasin durant les heures d'ouverture. Une fois sur place, dans le stationnement ou devant la porte principale du magasin, il suffit de contacter notre équipe au numéro indiqué dans le courriel pour demander la commande préparée.

Un employé se déplacera ensuite pour apporter la commande devant la porte principale du magasin.

Commandes téléphoniques

Même si nos magasins sont fermés, il est possible de rejoindre un conseiller pour obtenir des conseils ou pour effectuer une commande téléphonique du lundi au vendredi, de 9h à 16h, et les samedi et dimanche de 10h à 16h. Trois options s'offrent à vous :

Québec: (418) 529-0024
Lévis: (418) 834-0024 poste #411
Trois-Rivières: (819) 299-3024

Si vous avez de la difficulté à rejoindre notre service à la clientèle, n'hésitez pas à effectuer une demande d'information sur notre site internet à partir de la page https://latulippe.com/fr/nous-joindre/.

Délais de livraison

Comme au mois de mars dernier, nous nous attendons à une augmentation des délais de livraison pour toutes les commandes passées sur notre site internet. Cette situation est à prévoir étant donné que la grande majorité du commerce de détail au Québec migre vers la vente en ligne pour la durée de la fermeture, ce qui surcharge inévitablement les compagnies de transport.

Les délais de livraison devraient revenir à la normale une ou deux semaines après la réouverture des magasins.

Fermeture et réouverture de nos magasins

Nos magasins sont fermés jusqu'au 7 février 2021 inclusivement. La réouverture de nos trois magasins est prévue pour le 8 février 2021.

Département du travail

Notre département du travail est ouvert en magasin pour permettre aux travailleurs d'obtenir certains produits essentiels reliés à la santé, la sécurité et le travail. Notez que nos autres départements en magasin sont fermés et qu'il n'est pas possible d'acheter des produits ne faisant pas partie de cette liste de produits essentiels.

Consultez les heures d'ouverture en cliquant ici.

Voici la liste des produits de santé, sécurité et travail qui sont disponibles:

• Chaussures de travail
• Vêtements et survêtements de travail
• Casques de sécurité
• Lunettes de sécurité
• Accessoires pour les premiers-soins
• Accessoires pour la signalisation
• Protecteurs auditifs

Division industrielle

Pour nos clients corporatifs seulement et en cas d'urgence seulement (par exemple une inondation ou un problème de verglas), il est possible de contacter la ligne d'urgence de notre division industrielle au (418) 934-8315.