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Foire aux questions

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COVID-19 (Coronavirus)

Très chère clientèle,

Suite aux récentes annonces du gouvernement du Québec en ce qui a trait à la crise de la COVID-19, nous vous informons que nos magasins ferment temporairement leurs portes au public, à moins d'un avis contraire des instances gouvernementales.

Notez que notre division Latulippe Industriel reste ouverte (pour toute urgence concernant notre division industrielle, communiquez au 1-418-934-8315).

Notre site web demeure en opération et nous continuons de traiter vos commandes effectuées en ligne et par téléphone (418-529-0024). Pour la durée de la crise, notre service téléphonique est à personnel réduit et n'est rejoignable que du lundi au vendredi, de 10h à 15h. Merci de votre compréhension.

Nous avons hâte de vous revoir et de continuer à être les complices de vos plus beaux projets de plein air, de chasse et de pêche. D'ici là, prenez grandement soin de vous.

La grande famille Latulippe vous dit à bientôt.

Prendre note qu'en raison des événements dus au Covid-19, le délai avant le départ des commandes peut être plus long. Nous recevons plus de commande que la normale. 

Protection de la clientèle et de nos employés

Pour votre protection et celle de nos employés, nous avons demandé à nos employés de faire tout ce qui est possible afin de diminuer les risques de propagation du virus. Voici les mesures qui ont été prises :

  • - Du désinfectant est mis à votre disposition dès votre entrée en magasin, et ce tout au long de votre parcours de magasinage. Vous pouvez en retrouver aux différents postes de travail, aux caisses et autres endroits.
  • - Tous les postes de travail, les paniers, ainsi que nos installations sanitaires, sont désinfectés plusieurs fois par jour et toute notre équipe est fortement conscientisée sur l'importance de bien se laver les mains.
  • - Nos employés désinfectent régulièrement leurs mains ainsi que les produits qu'ils vous présentent, par respect pour autrui.
  • - La documentation officielle sur le Coronavirus est diffusée à l'interne afin que tous soient bien informés sur les symptômes à surveiller ainsi que la marche à suivre.
  • - Tout employé qui présente des symptômes du COVID-19 (toux, fièvre, difficultés respiratoires) ne pourra se présenter au travail.
  • - Les employés qui reviennent de voyage doivent s'isoler à la maison pour une période de 14 jours.

Mesures d'hygiène pour les commandes en ligne

Nous avons instauré des mesures d'hygiène accrues pour nous assurer que les colis qui vous sont livrés soient le plus propre possible :

  • - Nettoyage des articles dans la commande (ou de leur emballage lorsqu'ils sont emballés).
  • - Nettoyage plusieurs fois par jour du comptoir, des postes de travail et de l'espace environnant.
  • - Utilisation de gants pour la manipulation des produits livrés.

Nous vous remercions de continuer à nous faire confiance.

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