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Disponibilité des pièces de rechange, services de réparation et renseignements d’entretien / réparation (Québec)

Conformément à la Loi sur la protection du consommateur (Québec), notamment l’article 39 tel que modifié, Latulippe informe le consommateur de ce qui suit relativement à la disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation et des renseignements nécessaires à l’entretien ou à la réparation des biens offerts.

1) Aucune garantie de disponibilité

Sauf indication contraire, Latulippe ne garantit pas la disponibilité :

  • des pièces de rechange;
  • des services de réparation;
  • des renseignements (incluant, sans s’y limiter, manuels, instructions, schémas, logiciels ou tout autre renseignement) nécessaires à l’entretien ou à la réparation des biens vendus.

2) Variations selon les marques et les produits

La disponibilité des pièces, des services de réparation et des renseignements peut varier selon, notamment : la marque, le modèle, l’année, le pays de distribution, la durée de production et les politiques du fabricant, ainsi que l’état des inventaires et des chaînes d’approvisionnement.

Par conséquent, il se peut que certaines pièces, certains services ou certaines informations ne soient pas disponibles au moment où le consommateur en fait la demande.

3) Informations du fabricant / politiques de marque

Lorsque Latulippe dispose d’informations supplémentaires provenant d’un fabricant ou d’une marque concernant la disponibilité des pièces, des services de réparation ou des renseignements nécessaires, Latulippe pourra rendre ces informations accessibles, notamment par l’ajout de liens vers les politiques applicables du fabricant ou de la marque.

4) Prévalence de l’information spécifique

Lorsqu’une fiche produit ou un document associé à un produit indique expressément une information différente (par exemple, disponibilité confirmée de pièces ou de services), cette information spécifique prévaut pour le produit visé et dans la mesure indiquée.

5) Questions

Pour toute question concernant la disponibilité des pièces, des services de réparation ou des renseignements relatifs à un produit, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle.

Politiques de marques (le cas échéant)

Lorsque disponibles, des liens vers les politiques des fabricants / marques seront affichés ici.

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